خاتم اليكسا الفضي

• يستغرق التسليم من 3 إلى 5 أيام عمل.
• سيتم إلغاء طلبك تلقائيًا إذا حاولت شركة التوصيل الوصول إليك أكثر من 3 مرات ولم تكن هناك إجابة.

• إذا تم إلغاء الطلب بعد خروجه للتوصيل لأول مرة، فسيتم خصم رسوم الشحن من العميل في حالة طلب الإلغاء.

   

• يُسمح بالإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة فقط من استلام الشحنة (قد يتم تطبيق الرسوم وفقًا لأسعار الشحن).
• يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت العناصر المستلمة تالفة أو معيبة أو ذات حجم مختلف أو ليست نفس العنصر المطلوب.
• لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تكون العناصر الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها (مع صندوق العلامة التجارية الأصلي، والتغليف، وجميع الملحقات).
• للاسترجاع والاستبدال يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني .

• بالنسبة لمنتجات الفولاذ المقاوم للصدأ فهي مقاومة للصدأ والتشوه ومقاومة للماء.

• بالنسبة للمنتجات المطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا / المطلية بالفضة:
• تجنب رش العطر أو مثبت الشعر أو أي مستحضرات تجميل عليه.
• قم بتخزين مجوهراتك في صندوق تخزين نظيف لحمايتها من درجات الحرارة العالية والرطوبة.
• قم بإزالة المجوهرات أثناء الاستحمام أو الاغتسال أو عند الوقوف على الشاطئ.

الأسئلة الشائعة

هل التبادل مسموح؟
• يُسمح بالإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة فقط من استلام الشحنة.

في أي حالة يمكن إرجاع العناصر أو استبدالها؟
• يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت العناصر المستلمة تالفة أو معيبة أو ذات حجم مختلف أو ليست نفس العنصر المطلوب.

• يتم استبدال المنتج فقط إذا كان في نفس الحالة التي تم استلامه بها (مع صندوق العلامة التجارية الأصلي والتغليف وجميع الملحقات).

كيف يمكنني أن أطلب التبادل؟
• يمكن للعملاء التواصل معنا عبر الواتساب أو الانستجرام أو صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب أو رقم الهاتف.

هل هناك رسوم إلغاء وشحن؟
• إذا تم إلغاء الطلب بعد طرحه للتسليم للمرة الأولى، سيتم خصم رسوم الشحن من العميل في حالة الإلغاء.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
• يستغرق التسليم من 3 إلى 5 أيام عمل.

ماذا لو فاتني التسليم؟
• سيقوم البريد الخاص بنا بإعادة جدولة التسليم، ولكن سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا حاول البريد الوصول إليك أكثر من 3 مرات ولم يكن هناك إجابة.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
• يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو الانستجرام أو صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني الخاص بنا .

ما هي مادة مجوهراتنا؟
• معظم المنتجات التي صممناها مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ، ومقاومة للصدأ، وخالية من الشوائب، ومقاومة للماء.
المنتجات الأخرى مطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا؛ راجع تعليمات المجوهرات للحصول على المزيد من نصائح العناية.