خاتم على شكل قلب ذهبي

انقر لمعرفة حجم الخاتم الخاص بك.

• سياسة الشحن – Aphrodite

  في أفرودايت، نحرص على تقديم تجربة تسوّق سلسة وراقية، ونضمن وصول طلبك بأعلى درجات العناية والاهتمام.

  مدة التوصيل
  • يتم توصيل الطلبات خلال 3–5 أيام عمل، مع تغليف مُتقن وعناية بالتفاصيل.

  إعادة جدولة التوصيل
  • يمكنك إعادة جدولة التوصيل مرتين كحد أقصى.
  • في حال فشل التوصيل بعد 3 محاولات، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

  تأجيل الطلبات
  • إذا تم تأجيل الطلب لأكثر من 7 أيام، سيتم إلغاؤه تلقائيًا من قبل شركة الشحن.

  الإلغاءات والرسوم
  • يمكن إلغاء الطلب بدون أي رسوم خلال أول ساعتين من إتمامه.
  • في حال إلغاء الطلب بعد دخوله مرحلة الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الاسترجاع.
  • الطلبات التي تتجاوز 3000 جنيه تتطلب دفعة مقدمة قبل الشحن.

  التعامل مع الطرد
  • لا يمكن فتح الطرد عند التوصيل. لكن يمكنك فحص منتجاتك في المنزل، وفي حال وجود أي مشكلة يمكنك التواصل معنا للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

  • لأي استبدال، استرجاع، أو استفسارات، برجاء التواصل معنا مباشرة عبر واتساب.

  نحن نثمّن ثقتك، ونسعى دائمًا لجعل رحلتك مع Aphrodite سهلة ومميزة في كل خطوة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من استلام الشحنة (قد يتم تطبيق رسوم بحسب شركة الشحن).

ليكون المنتج مؤهّلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون في نفس حالته الأصلية عند الاستلام: غير مستخدم، غير مُرتدى، بتيكات الأصلية، وفي التغليف الأصلي. كما يجب توفير الفاتورة أو إثبات الشراء.

يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج:
• تالفًا
• به عيب تصنيع
• مقاس مختلف
• غير مُفضل
• أو غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه

الضمان:
تتوفر ضمانة على منتجات الستانلس ستيل لمدة 6 شهور من تاريخ الشراء ضد تغيّر اللون.

لبدء طلب الاستبدال اضغط هنا، أو تواصل معنا عبر واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني: support@aphroditeaccessories.com

المنتجات التالفة أو المشكلات

يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا، أو به مشكلة، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نقوم بمعالجة المشكلة بالشكل المناسب.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا "إكسسوارات / تُرتدى على الجسم"، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا خلال أول 24 ساعة من استلام الطلب.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول منتجك.

للأسف، لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.

الاسترجاع المالي (Refund)

يتم إصدار الاسترجاع بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه في المخزن.
سيتم إرجاع المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع إن أمكن. وإذا تطلّب الأمر استخدام وسيلة مختلفة، سننسّق معك لضمان عملية سلسة ومريحة.

يُرجى السماح ببعض الوقت حتى يظهر المبلغ في حسابك حسب سياسة مزود خدمة الدفع.

نحن في افروديت نقدر ثقتك ودعمك. رضاك يهمّنا، ونسعى دائمًا لجعل تجربتك معنا سهلة، عادلة، ومليئة بالاهتمام ✨💖

سنقوم بإخطارك فور استلام وفحص طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وسنبلغك إذا تم الموافقة عليه.
في حال الموافقة، يتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

إذا مرّ أكثر من 7 أيام عمل بعد الموافقة دون استلام التحديث، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو عبر البريد الإلكتروني:

 support@aphroditeaccessories.com

العناية بمجوهرات أفرودايت ✨

في أفرودايت، نصنع مجوهرات صُممت لتتألق معك كل يوم. وللحفاظ على لمعانها وجودتها لأطول فترة ممكنة، اتّبعي نصائح العناية البسيطة التالية:

🌟 قطع الستانلس ستيل
مقاومة للصدأ، والتعرّق، وتغيّر اللون، ويمكن ارتداؤها بسهولة يوميًا.

💛 القطع المطلية بالذهب عيار 18 أو الفضة
للحفاظ على جمالها وتألقها:
• تجنّبي ملامسة العطور، ومثبتات الشعر، ومستحضرات التجميل مباشرة.
• احفظيها في علبة مجوهرات نظيفة وجافة بعيدًا عن الرطوبة ودرجات الحرارة العالية.
• يُفضّل خلعها قبل الاستحمام أو السباحة أو الذهاب إلى البحر.

مع قليل من العناية والمحبة، ستظلّ مجوهرات أفرودايت تتلألأ معك لسنوات طويلة ✨

الأسئلة الشائعة

هل يسمح بالتبادل؟
• يتم قبول عمليات الاستبدال والإرجاع خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

في أي حالة يمكن إرجاع العناصر أو استبدالها؟
• لا يمكن إرجاع العناصر أو استبدالها إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو ذات حجم خاطئ أو لا تتطابق مع العنصر المطلوب .
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، بما في ذلك علبة العلامة التجارية، والتغليف، وجميع الملحقات .

كيف يمكنني أن أطلب التبادل؟
• يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو على البريد الإلكتروني support@aphroditeaccessories.com مع تزويدنا برقم طلبك أو رقم هاتفك .

هل هناك رسوم إلغاء أو شحن؟
• إذا تم إلغاء الطلب بعد تسليمه ، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

لماذا أحتاج إلى دفع عربون للطلبات التي تزيد عن 3000 جنيه مصري؟

للطلبات التي تزيد قيمتها عن 3,000 جنيه مصري، نطلب دفعة مقدمة لتأكيد الطلب. هذا يضمن سلاسة المعالجة ويساعدنا على إدارة المخزون بكفاءة. سيتم تزويدك بمبلغ الدفعة وتفاصيل الدفع عند تقديم طلبك.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
• يستغرق التسليم عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل .

ماذا لو فاتني التسليم؟
سيحاول مندوب التوصيل إعادة جدولة موعد التسليم. في حال عدم الرد بعد ثلاث محاولات ، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
• يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp ، أو على support@aphroditeaccessories.com ، لأي استفسارات.

ما هي المواد المستخدمة في مجوهراتك؟
• معظم القطع لدينا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ - مقاوم للصدأ وخالي من الشوائب ومقاوم للماء مع ضمان لمدة 6 أشهر.
• المنتجات الأخرى مطلية بذهب عيار ١٨ قيراطًا . لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة تعليمات العناية بالمجوهرات .